ご注文について
会員登録は必要ですか？
いいえ、会員登録なしでもご注文いただけます。会員登録（アカウント作成）をしていただくと、次回以降のお買い物でお届け先情報の入力が省略でき、ご注文履歴の確認も簡単になりますので、ぜひご利用ください。
注文後に商品の追加や変更はできますか？
商品の出荷前であれば、可能な限り対応いたします。お問い合わせフォームよりご注文番号と変更内容をご連絡ください。ただし、出荷準備が進んでいる場合は変更をお受けできないことがございます。また、出荷後の変更・キャンセルは承れません。
注文した商品が届きません
まずはご注文確認メールに記載されているお荷物のお問い合わせ番号で配送状況をご確認ください。配送状況に問題がある場合や、ご注文から10日以上経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB）、銀行振込、代金引換、Amazon Payの4つのお支払い方法に対応しております。各支払い方法の詳細については、支払方法のページをご覧ください。
分割払いはできますか？
クレジットカード決済の場合、ご利用のカード会社により分割払い・リボ払いがご利用いただけます。カード選択時に分割回数等をお選びいただけます。分割手数料の詳細については、各カード会社へ直接お問い合わせください。
配送について
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文確認後、3〜7営業日以内に出荷いたします。お届けまで通常1週間前後ですが、地域により前後する場合がございます。より詳しい配送情報は配送案内をご覧ください。
送料はいくらですか？
全国一律550円（税込）です。また、3,980円以上のご注文で送料無料となります。北海道・沖縄・離島部は追加送料が発生する場合がございますので、詳細は配送案内をご確認ください。
配送時間の指定はできますか？
はい、ご注文時の備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時からお選びいただけます。ただし、地域や配送業者によってはご希望に添えない場合がございます。
返品・交換について
届いた商品が違っていたり、壊れていたら？
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にご連絡いただければ、送料当社負担で交換対応いたします。交換商品の在庫がない場合は返金対応となります。返品・交換についてのページもご参照ください。
イメージと違った場合、返品できますか？
お客様都合による返品は、未開封・未使用に限り商品到着後7日以内であれば承ります。返送時の送料および返金時の振込手数料はお客様負担となります。詳細は返品・交換についてをご確認ください。
返金までどのくらいかかりますか？
返品商品の到着確認後、1週間以内にご指定口座へ返金いたします。クレジットカード決済の場合は、カード会社の処理によりさらに数日かかる場合がございます。
商品について
商品の素材やサイズについて詳しく知りたい
各商品ページに素材、サイズ、重量、カラー等の詳細情報を記載しております。商品ページに記載のない情報については、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。在庫状況についてもお問い合わせいただければ確認いたします。
海外への発送は可能ですか？
申し訳ございません。現在、海外発送は行っておりません。国内発送のみの対応とさせていただいております。
プレゼント包装（ラッピング）は可能ですか？
申し訳ございません。現在ラッピングサービスは提供しておりません。のしやギフト対応をご希望の場合は、お問い合わせ時にその旨をお知らせください。可能な範囲でご対応させていただきます。