返品・交換について
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の条件に基づき返品・交換を承っております。商品到着後は速やかに内容をご確認いただきますようお願いいたします。
不良品・誤配送の場合
お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。当店より返送方法をご案内いたしますので、商品を元の状態でご返送ください。
この場合の返送送料は当社負担とさせていただき、交換商品を改めてお届けいたします。交換商品の在庫がない場合は、ご返金対応とさせていただく場合がございます。
お客様都合による返品
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」等、お客様都合による返品は、以下のすべての条件を満たす場合に限り承ります。
- 返品可能期間：商品到着後7日以内
- 商品状態：未開封・未使用であること
- 付属品：箱、説明書、タグ、付属品等がすべて揃っていること
- 送料：お客様負担（着払いでのご返送はお受けできません）
- 返金手数料：返金時の振込手数料はお客様負担となります
返品をお受けできない場合
以下の条件に該当する商品は、返品をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
- お客様のもとで破損・汚損・匂い移り等が生じた商品
- 一度ご使用になられた商品、または試用による著しい変化がある商品
- 商品到着から8日以上経過した商品
- お客様による洗濯・クリーニング等が施された商品
- セール品・アウトレット品で、あらかじめ返品不可と明記している商品
返品の手順
- ご連絡：お問い合わせフォームより、注文番号・返品理由・ご連絡先をお知らせください。
- 返送先のご案内：当店より返送先住所をメールにてお知らせいたします。お客様都合の場合は、返送方法もご案内いたします。
- 商品のご返送：商品を元の状態・梱包にてご返送ください。付属品も忘れずにご一緒にお送りください。
- 返金処理：返品商品の到着を確認後、1週間以内にご指定の口座へ返金いたします。
返金について
返金は、返品商品の到着確認後、1週間以内にご指定の口座へお振り込みいたします。返金時の振込手数料は、不良品・誤配送の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。
クレジットカード決済の場合は、カード会社を通しての返金処理となります。返金のタイミングは各カード会社の規約に準じますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、商品出荷前であれば承ります。出荷後のキャンセルについては、上記の返品規定に基づき対応させていただきます。キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。